Das Engagement der GWG München endet nicht mit der Übergabe des Wohnungsschlüssels an den Mieter. Vielmehr verfügt die GWG München im sozialen Management über eine breit gefächerte Kompetenz. In enger Kooperation mit den entsprechenden Dienststellen der Landeshauptstadt München bemüht sich die GWG um eine intensive Betreuung ihrer Mieter. In Zeiten aufbrechender sozialer Strukturen sorgt die GWG München durch die Einrichtung von Stadtteilcafes, der Schaffung von Jugendräumen und der Organisation von Mieterfesten für eine starke Identifikation ihrer Kunden mit dem Wohnumfeld. Großen Wert legt die GWG auch auf die Mieterbetreuung vor Ort: Hausverwalter, Hausmeister und Sozialpädagogen sorgen für Einzelbetreuung und Konfliktmanagement in den Wohnanlagen.

In allen Unternehmensbereichen gilt die besondere Aufmerksamkeit der Gestaltung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen. Ziel ist es, Prozessabläufe ständig zu hinterfragen, gegebenenfalls neu zu gestalten, entsprechend zu dokumentieren und transparent zu vermitteln. Die GWG München ist für die Aufgaben, die in den kommenden Jahren an die unternehmerische Wohnungswirtschaft gestellt werden, gerüstet.