Meine GWG – das Mieterportal der GWG München geht in die Pilotphase

Mit dem Mieterportal wird unsere faire und soziale Mieterbetreuung nun um eine digitale Komponente ergänzt.

Fair, sozial, digital

Bei der großen Studie von Focus Money zum Thema „Fairness von Vermietern 2021“ erhielt die GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH ein gutes Urteil für die „faire Mieterbetreuung“. Diese Kategorie beinhaltet nicht nur die fachliche Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen, sondern auch die Beachtung der Mieterwünsche.

Bei der Entwicklung des GWG Mieterportals haben wir diese Kompetenzen genutzt und die Frage Was brauchen unsere Mieter*innen? in den Mittelpunkt gestellt. Unser neues Portal bietet die Möglichkeit, rund um die Uhr häufig angeforderte Informationen direkt abzurufen und weitere Anliegen schnell zu übermitteln. Daneben setzen wir aber auch weiterhin auf eine persönliche Betreuung in unseren Hausverwaltungen. Ganz im Sinne von fair, sozial, digital.

Neue Services und Kommunikationswege für unsere Mieter*innen 

Dokumente anfordern, einen Schaden melden oder die Zusammensetzung der Miete einsehen – mit dem GWG-Mieterportal erhöht die GWG München die Transparenz und den Service für ihre Kund*innen. „Das Mieterportal ist Teil des Projekts 360° Immobilienmanagement, mit dem die GWG München die Bestandsbewirtschaftung weitestgehend digitalisieren wird. Damit wird ein weiterer Baustein gelegt, mit dem wir aktiv den digitalen Wandel unseres Unternehmens vorantreiben”, erklärt GWG-Geschäftsführer Christian Amlong (Sprecher der Geschäftsführung).

Mit dem Mieterportal werden Arbeitsprozesse standardisiert und beschleunigt. Das kommt nicht nur der GWG München, sondern auch unseren Kund*innen zugute. „Das Kommunikationsverhalten unserer Gesellschaft hat sich verändert. Diese Veränderung spiegelt sich auch in der Kommunikation der Wohnungsunternehmen wider. Es freut mich daher, dass die GWG München neue Wege geht und ihren Mieter*innen vielfältige Möglichkeiten bietet, mit ihr in Kontakt zu treten“, so Verena Dietl, Bürgermeisterin und Vorsitzende des Aufsichtsrates der GWG München.

Screenshot des GWG Mieterportals
Das Mieterportal wird als Webportal und als App für Android und iOS angeboten.  (© GWG München)

Mieterportal geht in die Pilotphase

Im Frühsommer startet die Pilotphase des Mieterportals. Eine Pilotgruppe prüft das Mieterportal dann auf Herz und Nieren, gibt Rückmeldungen zur Bedienbarkeit und Funktionalität. Alle Erkenntnisse fließen in die letzte Projektphase ein, in der das Portal dann nochmal überarbeitet und optimiert wird. Unsere Mieter*innen können sich auf moderne Kommunikationswege und ein stetig wachsendes Serviceangebot freuen. Mit dem Mieterportal der GWG München als kostenlose App und Webportal haben sie dann rund um die Uhr Zugriff auf ihre Daten.

Pressekontakt:

Kontakt

Michael Schmitt
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: 089 55 114 212
GWG München
Heimeranstraße 31
80339 München